保剛,一直以來都以客戶為服務中心,為客戶帶來專業(yè)的儀器維修保養(yǎng)解決方案,解決客戶在使用儀器過程當中所產生的種種問題,延長客戶所使用的儀器的壽命。
除了在技術人員上,保剛一直加強技術培訓之外,保剛還有非常完善的規(guī)章制度,確保各項流程規(guī)范化進行。
1、提供先進的服務方式,提升和完善維修服務質量。保剛使用先進的服務管理系統(tǒng),客戶可在上進行自主申請,所有流程一目了然,過完服務案例也可隨時查看。
2、定期進行客戶回訪,建立客戶檔案。保剛建立非常專業(yè)的客戶檔案管理,定期對客戶進行回訪,保障客戶應用設備更放心。
3、提供品質配件,使服務質量和成本雙重保證。在保剛服務期間,為客戶所更換的配件,均是由原品牌廠家采購而來,品質更放心。
本文關鍵詞:保剛始終不斷完善服務制度改進
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